よくあるご質問

Q

ドコモSMTBネット銀行【旧：住信ＳＢＩネット銀行】口座の登録ができません

ドコモSMTBネット銀行【旧：住信ＳＢＩネット銀行】の口座登録ができない場合は、以下の方法をお試しください。

■対処法1
銀行アプリからSU-PAYアプリに戻らない場合
1.ドコモSMTBネット銀行【旧：住信ＳＢＩネット銀行】アプリを閉じる


2.携帯電話のホーム画面に戻る

3. 推奨ブラウザ（Safari、 Google Chrome）を開く　
　※推奨ブラウザを『既定ブラウザに設定』してください。
　※ドコモSMTBネット銀行【旧：住信ＳＢＩネット銀行】アプリやSU-PAYアプリを触らないでください。
　・iPhoneをご利用の方 → Safari 
　・Androidをご利用の方 → Google Chrome 
※推奨環境以外では正常に動作しない場合があります、推奨ブラウザでの動作をお試しください。

4.SU-PAYのアイコンと『連携処理を継続するために、下のボタンを押してください』が表示されたら［次へ］をタップ

ご注意

ドコモSMTBネット銀行【旧：住信ＳＢＩネット銀行】では、以下の推奨ブラウザを指定しています。
　・iPhoneをご利用の方 → Safari を開いて操作
　・Androidをご利用の方 → Google Chrome を開いて操作
※推奨ブラウザを『既定ブラウザに設定』してください。



■対処法2
以下のような画面が表示され、「開く」と表示される場合

1.「開く」をタップしてください。
2.上記1の操作を行うと自動的にSU-PAYアプリに移動し、登録が完了します。


【関連項目】
・ドコモSMTBネット銀行【旧：住信ＳＢＩネット銀行】の登録方法について